Controlador láser RUIDA - Proceso profesional de servicio postventa

Apoyo profesional, siempre disponible

Como líder en la industria de los sistemas de control láser, RUIDA no sólo proporcionaLa empresa ha desarrollado un controlador láser propio, pero también ha establecido un sistema de servicio postventa integral para garantizar que los clientes reciban información oportuna., el apoyo técnico profesional a lo largo de todo el uso del producto.

Múltiples canales de contacto convenientes

• Conexión directa con código QR: cada tablero de control viene con un código QR dedicado para el contacto instantáneo con el equipo de posventa
• Apoyo oficial del sitio web: visite www.rdacs.com o www.ruidalasers.com
• Interacción en las redes sociales:
En Facebook: facebook.com/ruida2008
Instagram: instagram.com/ruidacontroller_official (en inglés)

Proceso postventa eficiente

A[El cliente inicia la solicitud de servicio] --> B[Respuesta del equipo profesional dentro de las 24 horas]
B --> C{Evaluación del tipo de problema}
C --> C --> C --> C --> C --> C --> D
C --> de hardwareE[Diagnosis y reparación de hardware]
C --> uso de la aplicación de la [Guía de la operación]
D --> G[Asistencia remota de AnyDesk]
E --> H[Desarrollo de soluciones de reparación]
F --> I[Orientación de uno a uno]
G --> J[Resolución del problema]

J --> K[Encuesta de seguimiento y satisfacción]
K --> L[Mejora continua del producto y del servicio]

Contenido del servicio posventa

1Compromiso de respuesta las 24 horas

Nuestro equipo técnico profesional se compromete a responder en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de las solicitudes posteriores a la venta, asegurándose de que su producción no se ve afectada.

2Métodos de apoyo diversificados

• Comunicación en línea en tiempo real: consulta técnica instantánea a través de WeChat/WhatsApp y otras herramientas de mensajería

• Soporte por correo electrónico: envíe preguntas técnicas detalladas por correo electrónico para obtener respuestas profesionales
• Servicios de diagnóstico remoto: utilizar las herramientas de asistencia remota de AnyDesk para diagnosticar y resolver problemas visualmente
• Guía por video: se pueden organizar videoconferencias para cuestiones complejas que requieren orientación cara a cara

3Formación técnica personalizada
Basándonos en las necesidades del cliente, ofrecemos formación específica sobre el uso del producto:
• Explicación detallada de las funciones de las tarjetas del controlador
• Consejos para el uso del software
• Formación en optimización y solución de problemas del sistema
• Introducción actualizada de nuevas características

Garantía de resistencia técnica

Como fabricante líder en la industria de sistemas de control láser desarrollados por la propia empresa, RUIDA posee:
• Equipo profesional de I+D: innovación continua y optimización del rendimiento del producto
• Ambiente de ensayo completo: simulación de diversos escenarios de aplicación para garantizar la estabilidad del producto

• Experiencia en la industria: conocimiento profundo de los requisitos de la tecnología de procesamiento láser
• Red Técnica Global: Apoyo técnico localizado
Comentarios de los clientes y mejora continua
Valoramos la experiencia y la retroalimentación de cada cliente, a través de:
• Encuestas periódicas de satisfacción de los clientes
• Seguimiento del uso del producto

• Recopilación y análisis de los requisitos técnicos
Continuamente optimizamos el diseño del producto y los procesos de servicio postventa para mejorar la satisfacción del cliente.

Contacta con nosotros

No importa dónde se encuentre, el apoyo técnico de RUIDA está siempre a su lado.
Apoyo técnico correo electrónico: cyan@rd-acs.com
Línea directa de servicio global: +86-15013816995

RUIDA Laser - Su experto en sistemas de control láser de confianza