الدعم المهني، دائما متاح
كشركة رائدة في صناعة أنظمة التحكم بالليزر،المتحكم الليزر التي طورت نفسها ولكن أيضا أنشأت نظام خدمة بعد البيع شاملة لضمان العملاء تلقي في الوقت المناسب، الدعم الفني المهني خلال استخدام المنتج.
العديد من قنوات الاتصال المريحة
• الاتصال المباشر بكود QR: كل لوحة تحكم تأتي مع رمز QR مخصص للتواصل الفوري مع فريق ما بعد البيع
• دعم الموقع الرسمي: زيارة www.rdacs.com أو www.ruidalasers.com
• التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي:
فيسبوك: facebook.com/ruida2008
إنستجرام: إنستجرام.كوم/رويداكونترولر_أفشيل
عملية بعد البيع الفعالة
أ[العميل يبدأ طلب الخدمة] --> ب[رد فريق محترف في غضون 24 ساعة]
B --> C{تقييم نوع القضية}
C --> إصدار البرمجيات إصدار D[دعم تقني عن بعد]
C --> أجهزة إصدار E[تشخيص الأجهزة وإصلاح]
C --> تستخدم الإصدار F[إرشادات العملية]
D --> G[AnyDesk المساعدة عن بعد]
E --> H[تطوير حل الإصلاح]
F --> I[إرشادات فردية]
G --> J[حل المشكلة]
J --> K[استبيان متابعة ورضا]
K --> L[التحسين المستمر للمنتج والخدمة]
محتوى خدمة ما بعد البيع
1التزام بالرد على مدار 24 ساعة
فريقنا الفني المهني ملتزم بالرد خلال 24 ساعة من تلقي طلبات ما بعد البيع، وضمان أن إنتاجك لن يتأثر.
2أساليب دعم متنوعة
• التواصل عبر الإنترنت في الوقت الحقيقي: استشارات فنية فورية عبر WeChat/WhatsApp وأدوات المراسلة الأخرى
• دعم البريد الإلكتروني: إرسال أسئلة تقنية مفصلة عبر البريد الإلكتروني للحصول على إجابات مهنية
• خدمات التشخيص عن بعد: استخدام أدوات المساعدة عن بعد من AnyDesk للتشخيص البصري وحل المشاكل
• التوجيه عبر الفيديو: يمكن ترتيب مؤتمرات عبر الفيديو للمسائل المعقدة التي تتطلب توجيهًا وجهاً لوجه
3التدريب التقني الشخصي
بناءً على احتياجات العملاء، نقدم تدريبات مستهدفة على استخدام المنتج:
• شرح متعمق لوظائف بطاقة التحكم
• نصائح تشغيل البرمجيات
• التدريب على تحسين النظام وإصلاح الأخطاء
• ميزة جديدة مقدمة محدثة
ضمان القوة التقنية
باعتبارها الشركة الرائدة في مجال تصنيع أنظمة التحكم بالليزر التي طورتها نفسها، تمتلك RUIDA:
• فريق البحث والتطوير المهني: الابتكار المستمر وتحسين أداء المنتج
• بيئة اختبار شاملة: محاكاة سيناريوهات تطبيق مختلفة لضمان استقرار المنتج
• خبرة صناعية غنية: فهم عميق لمتطلبات تكنولوجيا معالجة الليزر
• الشبكة التقنية العالمية: توفير الدعم التقني المحلي
تعليقات العملاء والتحسين المستمر
نحن نقدر تجربة كل عميل وتعليقاته، من خلال:
• دراسات استقصائية منتظمة عن رضا العملاء
• متابعة استخدام المنتج
• جمع وتحليل المتطلبات التقنية
نحن نُحسّن باستمرار تصميم المنتجات وعمليات خدمة ما بعد البيع لتعزيز رضا العملاء.
اتصل بنا
لا يهم أين أنت، دعم RUIDA التقني دائماً بجانبك.
الدعم الفني البريد الإلكتروني: cyan@rd-acs.com
الخط الساخن للخدمة العالمية: +86-15013816995
ليزر RUIDA - خبير نظام التحكم بالليزر الموثوق به
