Лазерный контроллер RUIDA - Профессиональный процесс послепродажного обслуживания

Профессиональная поддержка, всегда доступная

Как лидер в отрасли лазерных систем управления, RUIDA не только обеспечивает высокое качество,самостоятельно разработанный лазерный контроллер, но также установил комплексную систему послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать клиентам своевременное получение, профессиональная техническая поддержка на протяжении всего использования продукта.

Много удобных каналов связи

• Прямое соединение с QR-кодом: каждая панель управления поставляется с выделенным QR-кодом для мгновенного контакта с командой послепродажи
• Официальная поддержка сайта: посетите www.rdacs.com или www.ruidalasers.com
• взаимодействие в социальных сетях:
Фейсбук: facebook.com/ruida2008
Инстаграм: instagram.com/ruidacontroller_official

Эффективный послепродажной процесс

A[Запрос на обслуживание задан клиентом] --> B[Ответ профессиональной команды в течение 24 часов]
B --> C{Оценка типа вопроса}
C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C
C --> HARDWARE Issue E[Диагностика и ремонт оборудования]
C --> C --> C --> F [Руководство по эксплуатации]
D --> G[AnyDesk удаленная помощь]
E --> H[Разработка решений по ремонту]
F --> I[Путеводитель один на один]
G --> J[Решение проблемы]

J --> K[Обследование по вопросам последующей работы и удовлетворенности]
K --> L[Непрерывное улучшение продукции и услуг]

Содержание послепродажного обслуживания

1. 24-часовой ответ

Наша профессиональная техническая команда стремится ответить в течение 24 часов после получения запросов послепродажного обслуживания, гарантируя, что ваше производство не пострадает.

2Диверсифицированные методы поддержки

• Онлайн-общение в режиме реального времени: мгновенные технические консультации через WeChat/WhatsApp и другие инструменты обмена сообщениями

• Поддержка по электронной почте: отправьте подробные технические вопросы по электронной почте для получения профессиональных ответов
• Услуги дистанционной диагностики: Использование инструментов дистанционной помощи AnyDesk для визуальной диагностики и решения проблем
• Видеоконференции: видеоконференции могут быть организованы для решения сложных вопросов, требующих личной консультации.

3. Персонализированное техническое обучение
На основе потребностей клиентов мы предоставляем целевое обучение использованию продукта:
• Подробное объяснение функций карты контроллера
• Советы по работе с программным обеспечением
• Обучение по оптимизации системы и устранению неполадок
• Новая функция обновленное введение

Гарантия технической прочности

Как ведущий в отрасли производитель собственноразработанных лазерных систем управления, RUIDA обладает:
• Профессиональная команда НИОКР: непрерывные инновации и оптимизация производительности продукции
• Комплексная среда испытаний: симуляция различных сценариев применения для обеспечения стабильности продукта

• богатый опыт работы в отрасли: глубокое понимание требований к технологии лазерной обработки
• Глобальная техническая сеть: предоставление локальной технической поддержки
Отзывы клиентов и постоянное совершенствование
Мы ценим опыт и отзывы каждого клиента, через:
• Регулярные опросы удовлетворенности клиентов
• Последующие наблюдения за использованием продукта

• Сбор и анализ технических требований
Мы постоянно оптимизируем дизайн продукции и процессы послепродажного обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов.

Свяжитесь с нами

Где бы вы ни находились, техническая поддержка RUIDA всегда рядом.
Электронная почта технической поддержки: cyan@rd-acs.com
Глобальная служба: +86-15013816995

RUIDA Laser - Ваш надежный эксперт по системам управления лазером