Apoio profissional, sempre disponível
Como líder na indústria dos sistemas de controlo a laser, a RUIDA não só forneceA empresa desenvolveu um controlador laser, mas também estabeleceu um sistema de serviço pós-venda abrangente para garantir que os clientes recebam informações oportunas., o apoio técnico profissional durante toda a utilização do produto.
Vários canais de contato convenientes
• Conexão direta de código QR: Cada painel de controle vem com um código QR dedicado para contato instantâneo com a equipe pós-venda
• Apoio ao site oficial: visite www.rdacs.com ou www.ruidalasers.com
• Interação nas redes sociais:
Facebook: facebook.com/ruida2008
Instagram: instagram.com/ruidacontroller_official
Processo de pós-venda eficiente
A[Cliente inicia pedido de serviço] --> B[Resposta da equipa profissional dentro de 24 horas]
B --> C{Avaliação do tipo de problema}
C --> C --> SOFTWARE Issue D[Suporte técnico remoto]
C --> C --> Hardware Issue C --> Hardware Diagnosis & Repair
C --> C --> Usage Issue F[Guia de operação]
D --> G[Ajuda remota AnyDesk]
E --> H[Desenvolvimento de soluções de reparação]
F --> I[Orientação individual]
G --> J[Resolução do problema]
J --> K[Enquete de acompanhamento e satisfação]
K --> L[Melhoramento contínuo do produto e do serviço]
Conteúdo do serviço pós-venda
1Compromisso de resposta 24 horas
A nossa equipa técnica profissional está empenhada em responder no prazo de 24 horas após a recepção das solicitações pós-venda, garantindo que a sua produção não seja afetada.
2Métodos de apoio diversificados
• Comunicação online em tempo real: consulta técnica instantânea através do WeChat/WhatsApp e de outras ferramentas de mensagens
• Suporte por e-mail: enviar perguntas técnicas por e-mail para obter respostas profissionais
• Serviços de diagnóstico remoto: Utilização de ferramentas de assistência remota do AnyDesk para diagnosticar e resolver problemas visualmente
• Orientação por vídeo: podem ser organizadas videoconferências para questões complexas que exijam orientação presencial.
3Formação técnica personalizada
Com base nas necessidades dos clientes, oferecemos formação específica sobre o uso do produto:
• Explicação aprofundada das funções dos cartões do controlador
• Dicas de funcionamento do software
• Formação em otimização e solução de problemas do sistema
• Introdução atualizada de novos recursos
Garantia de resistência técnica
Como fabricante líder do sector de sistemas de controlo a laser desenvolvidos por si própria, a RUIDA possui:
• Equipa profissional de I&D: Inovação contínua e otimização do desempenho do produto
• Ambiente de ensaio abrangente: simulação de vários cenários de aplicação para assegurar a estabilidade do produto
• Experiência na indústria: profundo conhecimento dos requisitos da tecnologia de processamento a laser
• Rede Técnica Global: Fornecimento de apoio técnico local
Feedback dos clientes e melhoria contínua
Valorizamos a experiência e o feedback de cada cliente, através de:
• Pesquisas regulares sobre a satisfação dos clientes
• Acompanhamento da utilização do produto
• Recolha e análise dos requisitos técnicos
Otimizamos continuamente o design do produto e os processos de serviço pós-venda para aumentar a satisfação do cliente.
Contacte-nos
Não importa onde estejas, o apoio técnico da RUIDA está sempre ao teu lado.
Suporte técnico Email: cyan@rd-acs.com
Linha de atendimento global: +86-15013816995
RUIDA Laser - O seu especialista em sistemas de controlo a laser de confiança
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